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営業の仕事内容

パート社員を使ったイベントへの集客

サンシンでは月に1回程度、ホテルのイベント会場でジュエリー、バッグ、コート、他のイベントを行います。(イベントは月の中旬に行うことが多い。)

  1. まず、月初にパートさんに事務所に出勤してもらいます。
    (新入社員には能力に応じて、1、2名のパートさんが割り当てられます。)

  2. パートさんにイベント内容について説明し、イベントに知り合いを誘ってくるよう促します。

    サンシンのメリット
    • 営業が個人で動いて新規を全部開拓するのではなく、パートさんを使って新規開拓するので通常の営業職よりも簡単です。
    • イベント来場した方へのおみやげが豪華なので、パートさんがイベントへ集客しやすくなっています。(おみやげ例;米澤牛500g、タラバガニ姿、ハロゲンヒーター、折りたたみ自転車、他)
  3. パートさんが自分の知り合いに声をかけて集客していきます。(全体の集客の8割程度)
    パートさんから一緒に案内に行ってほしいと頼まれた場合、パートさんに同行して一緒に案内にいきます。(パートの集客の1割程度)

  4. 店の固定客には営業が案内します。(全体の集客の2割程度)

    ※イベントは通常3日間開催され、来場されるお客様は200名くらいです。
    1名の営業が持つとよいとされるパートさんは10名前後です。
    パートさんは、20代~60代の女性で、このパートさんと仲良くなることが新規開拓への近道です。

    パートによる集客 : 営業による固定客の集客= 8 : 2

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イベントでの接客・販売

  1. 来場されたお客様に自己紹介し、自分や会社について知ってもらい、コミュニケーションをとります。

  2. お客様と一緒にイベントを楽しみます。
    お客様が気に入った商品があれば、アプローチして購入していただけるよう努力します。

    サンシンのメリット
    • 営業マンがひとりだけのちからで販売するのではありません。
    • 販売員、メーカー、上司とうまく連携して販売しますので、未経験者の方でも安心です。

    ※2時間に1組程度接客します。(1組2名程度)
    1日に接客する人数は10人程度です。
    接客方法については、上司や先輩社員からのアドバイスがあります。

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パートの新規導入

新しいパートを作ります。(主にイベント中に)

  1. 例えば、購入してくださったお客様のうち、会社の宣伝に協力してくれそうな人がいる場合、パートさんになってもらうようお誘いします。

    ※新しくパートになってもらうための資料、マニュアルあり。
    上司や先輩社員からのフォローあり。

    サンシンのメリット
    新規開拓は、営業が個人でしていくのではなく、この新しいパートさんがしてくれます。ですから、新しいパートさんをいかに毎月作っていけるかが、新規客を作る成功のかぎです。(毎月5名程度が理想)
  2. 新しいパートさんを後日事務所に招き、会社を見てもらい会社概要を説明して、信用を深めます。

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顧客フォロー・管理

新しいパートを作ります。(主にイベント中に)

  1. イベントで購入してくださったお客様の情報を管理します。

  2. 購入してくださったお客様をフォローします。

    フォロー内容
    • お礼状を出す。(ハガキ、手紙、メール)
    • お礼電話をする。
    • 事務所に来店してもらい、会社を見せる。
    • おもいがけないプレゼント。
    • 訪問し、コミュニケーション。
    • 次回イベントへの案内。

一般営業職でむずかしいとされているのは新規客の開拓です。→この新規客の開拓は、パートさんが協力してくれます。→サンシンでは、新しくパートさんを作っていくノウハウがあります。→ずっと新規開拓を続けていくことができます。(未来が見えます。)

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