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お客様第一、サンシンの姿勢

「我々の目標はお客様の期待を超えることである。」

この言葉は、アメリカ最大のチェーンストア 「WAL★MART」の創始者サム・ウォールトンが語ったものですが、私たちサンシンもこの言葉に賛同しており、実行しようと常に励んでおります。
顧客満足(はば広い対象)→ 個客満足(そのお客様だけの満足)を目指し、 いろいろなことに取り組んでいます。

  • オリジナルオーダージュエリーバッグ
  • 毛皮コートのリフォーム
  • ジュエリーのリフォーム
  • 思いがけないプレゼント
  • きめ細かいアフターフォロー
  • 気軽に来店していただける環境
  • こころをこめたお礼の手紙

サンシンでは、購入してくださったお客様はもち ろん、ただ立ち寄ってくださっただけのお客様にも「来てくださってありがとうございます」という内容のお礼状を手書きで出すようにしています。(もちろ ん、「出さないで結構」とおっしゃられるお客様には出しません)

インターネットやメールの世の中に「手書き」は 時代遅れと思われるかもしれませんが、サンシンの社員の「人間味」を出すには原始的なやり方が一番と考え、そのように取り組んでいます。そのような手紙を 出すことによって、気軽に来店してもらえるように努力しています。

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